KVKK ve gizlilik

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi uyarınca hazırlanmış aydınlatma metnidir. Arima ERP sitesini gezen, hemen başla veya iletişim formunu gönderen kişilere hangi verinin, neden ve ne kadar süre işlendiğini anlatır.

Veri sorumlusu

Veri sorumlusu Arvena Bilişim Teknolojileri’dir. Ürünün adı Arima ERP’dir; firma Arvena’dır.

Merkez: Hırka-i Şerif Mah. Mütercim Asım Sk. No:10/6 Fatih / İstanbul. Şube: Selimpaşa Mah. 1010. Sk. No: 10/1 İç Kapı No: 1, KHAS Teknopark, Silivri / İstanbul.

Başvuru ve sorular için info@arima.com.tr, destek için destek@arvena.com.tr. Telefon: +90 212 823 54 61 ve +90 533 500 84 34. Yazışma adresi merkez ofistir.

Bu metin hangi işlemi kapsar

Metin, arimaerp.com.tr sayfaları ile hemen başla formunu kapsar. Kapsamdaki işlemler şunlardır: sayfayı görüntülemek, çerez bildirimine cevap vermek, formu göndermek, telefon veya WhatsApp bağlantısına tıklamak.

Müşterinin Arima ERP içine girdiği üretim, stok, personel ve kalite kayıtları bu site formundan ayrıdır. O kayıtların sorumluluğu, yetkisi ve saklama süresi kurulum sözleşmesinde düzenlenir. Bu sayfa o sözleşmenin yerine geçmez.

Hemen başla formunda alınan veriler

Formda ad soyad, firma, telefon, e-posta, il ve sektör istenir. Varsa serbest not da kayda geçer. Form, talebin hangi sayfadan geldiğini de işleyebilir. Kayıt, yönetim panelindeki mesaj listesinde durur ve Arvena ekibine e-posta ile iletilir.

Talep kaydına ham IP adresi yazılmaz. Formun art arda kötüye kullanılmasını sınırlamak için adresin özeti yaklaşık on dakika sunucuda tutulabilir; bu özet mesaj listesine eklenmez. Aynı ziyaretin çerez kimliği, formu gönderdiyseniz talep kaydıyla eşleşebilir.

İletişim formunda alınan veriler

İletişim formunda ad, telefon ve mesaj alınır. Amaç, yazdığınız soruya cevap vermektir. Kayıt yine mesaj listesinde durur ve ekibe e-posta ile gider.

Site ölçümü ve çerezler

Sayfa görüntüleme ve tıklama kaydı tutulur: bakılan adres, tıklanan bağlantı, tarih, tarayıcı dili, tarayıcı türünün kısa bilgisi ve ziyaretçi çerezi. Ham IP adresi bu kayda yazılmaz; adresin geri döndürülemeyen özeti tutulur. Bu ölçüm kayıtları yaklaşık 400 gün sonra silinir.

• arima_cerez çerezi, çerez bildirimini gördüğünüzü hatırlar. Süre yaklaşık 180 gündür.
• arima_zid çerezi, aynı tarayıcıdaki sayfa gezintisini ayırmak içindir. Süre yaklaşık 180 gündür. Form gönderilirse bu kimlik talep kaydıyla durabilir.
• Yönetim paneli oturum çerezi yalnızca Arvena personelinin panele girmesi içindir. Site ziyaretçisine açılmaz.

Sayfa, Google Analytics ve Google Ads ölçüm etiketlerini yükler. Bu etiketler tarayıcıya kendi çerezlerini yazabilir ve ölçüm verisini Google sunucularına iletebilir. Bu iletim yurt dışı altyapı içerebilir. İletişim sayfasındaki harita, Google harita hizmetini yükler.

Telefon ve WhatsApp

Sitedeki ara ve WhatsApp bağlantıları sizi telefonunuza veya WhatsApp’a götürür. Aradığınızda konuşma içeriği operatörünüzün kaydına, WhatsApp yazışması ise WhatsApp hizmetinin kaydına da girer. Sitede yalnızca tıklamanın ölçümü durur; konuşmanın ses kaydı bu siteye yazılmaz.

Amaçlar

• Ürün tanıtımı, demo randevusu ve sorunuzun cevaplanması
• Talebin hangi sektör ve ilden geldiğinin anlaşılması
• Sitenin hangi sayfada kullanıldığının görülmesi
• Formun otomatik ve art arda gönderiminin sınırlanması
• Reklam ve sayfa ölçümünün raporlanması
• Yasal bir yükümlülük doğarsa kaydın tutulması

Form kayıtları üçüncü kişilere pazarlama listesi olarak satılmaz.

Hukuki sebep

Formu göndermeniz, bir ürün görüşmesi veya destek talebi başlatır. Bu işlem, Kanunun 5. maddesinde sözleşmenin kurulmasından önceki adım ve meşru menfaat kapsamında değerlendirilir. Site ölçümü ve güvenliği de meşru menfaate dayanır: sayfanın çalışması, kötüye kullanımın sınırlanması ve hangi içeriğin okunduğunun görülmesi.

Formdaki “KVKK metnini kabul” ifadesi, metni gördüğünüzü ve talebin işlenmesini istediğinizi gösterir. Aydınlatma metni bir onay kutusuyla ortadan kalkmaz. Başvuru hakkınız durur. Google ölçüm etiketleri sayfa açılınca yüklenir; çerez bildirimi bunu size duyurur.

Kimlere aktarılır

Kayıtlar Arvena ekibi, sitenin barındırma altyapısı ve e-posta iletimi için gerekli hizmet sağlayıcıyla sınırlıdır. Ölçüm etiketleri Google’a, harita Google harita hizmetine, WhatsApp bağlantısı WhatsApp’a gider. Yasal bir makam usulüne uygun isterse ilgili kayıt paylaşılabilir. Bunun dışında bir satış veya reklam havuzu aktarımı yapılmaz.

Saklama

Talep ve iletişim kaydı, görüşme sonuçlanana kadar mesaj listesinde durur. Silme talebi veya kanundan doğan daha uzun bir saklama zorunluluğu bu süreyi değiştirir. Sabit bir yıl sayısı vaat edilmez.

Sayfa ve tıklama ölçümü yaklaşık 400 gün saklanır. Çerezler yaklaşık 180 gün tarayıcıda kalır; tarayıcıdan silinebilir. Kötüye kullanım sınırındaki adres özeti yaklaşık on dakika sonra düşer.

Haklarınız ve başvuru

Kanunun 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şunları isteyebilirsiniz: verinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek, işlendiyse buna ilişkin bilgi almak, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilmek, eksik veya yanlışsa düzeltilmesini istemek, sebepleri ortadan kalktıysa silinmesini veya yok edilmesini istemek, düzeltme ve silmenin aktarılan taraflara bildirilmesini istemek, otomatik analize itiraz etmek ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini istemek.

Başvuruyu info@arima.com.tr adresine veya merkez ofise yazılı iletebilirsiniz. Başvuruda adınız, size nasıl ulaşılacağı ve isteminiz yer alır. Kayıt başkasına ait olmasın diye kimliğin doğrulanması istenebilir. Yanıt, Kanundaki süre içinde ve en geç otuz gün içinde verilir.

Yanıtı yetersiz bulursanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız vardır. Kurulun sitesi kvkk.gov.tr adresindedir.

Müşteri sistemindeki kayıt

Canlıya alınan Arima ERP’de duran iş emri, stok, kalite ve kullanıcı hesapları bu aydınlatmanın konusu değildir. O veri müşterinin kendi sürecinde işlenir. Sunucunun nerede duracağı, kimin göreceği ve saklama süresi keşifte ve sözleşmede yazılır.

Bu metin genel çerçevedir. Yeni bir form veya ölçüm eklenirse sayfadaki metin güncellenir. Yürürlükteki metin, sitede yayımlanan bu sayfadır.

Hemen başla. Formu doldurun, uzman ekibimiz sizinle iletişime geçsin. Görüşmede üretim ekranı, izlenebilirlik ve kalite süreçlerini birlikte inceleriz.